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La conciliaci\u00f3n manual de los pagos de facturas de los clientes est\u00e1 enviando a los ejecutivos financieros en busca de aspirinas.<\/p>\n

Eso es seg\u00fan una investigaci\u00f3n en la edici\u00f3n de diciembre de 2022 de “The One-Stop Bill Pay Playbook” de PYMNTS, que encontr\u00f3 que la conciliaci\u00f3n manual es el dolor de cabeza m\u00e1s com\u00fan que enfrentan los ejecutivos de pagos cuando sus clientes van a pagar sus facturas.<\/p>\n

Otros dolores de cabeza comunes incluyen pagos autom\u00e1ticos rechazados, llamadas de servicio al cliente y cheques\/pagos devueltos debido a fondos insuficientes.<\/p>\n<\/p>\n

Pero la reconciliaci\u00f3n manual es especialmente un tema delicado en la industria de la salud, donde m\u00e1s de la mitad (57,6 %) de los ejecutivos de finanzas la citan como su punto m\u00e1s apremiante, as\u00ed como en los servicios gubernamentales, donde deja a 1 de cada 3 ejecutivos frot\u00e1ndose la cabeza. templos esperando alivio. El enfoque heredado tambi\u00e9n est\u00e1 causando migra\u00f1as en la industria de servicios p\u00fablicos, donde el 41,8% de los l\u00edderes de pago de facturas preferir\u00edan una soluci\u00f3n menos dolorosa que reconciliar manualmente la informaci\u00f3n transaccional de sus clientes.<\/p>\n

La investigaci\u00f3n de respaldo en el libro de jugadas de PYMNTS encuentra que el 30 % de los ejecutivos de facturaci\u00f3n y cobranza no est\u00e1n completamente satisfechos con el ecosistema general de pago de facturas actual de sus organizaciones, y m\u00e1s de 2 de cada 3 (68 %) esperan que sus empresas incorporen innovaciones para reducir los dolores de cabeza de pago. tales como soluciones de ventanilla \u00fanica, dentro del pr\u00f3ximo a\u00f1o calendario.<\/p>\n

Las quejas de los pagadores alimentan el sentimiento poco inspirado entre los ejecutivos de pago de facturas. Las m\u00e1s frecuentes se centran en la falta de opciones de pago que se ofrecen, as\u00ed como en funciones de interfaz confusas o inexistentes.<\/p>\n

Afortunadamente, las innovaciones emergentes en el espacio de pago de facturas se est\u00e1n dise\u00f1ando y aprovechando para abordar espec\u00edficamente estos puntos d\u00e9biles de pago, ofreciendo experiencias m\u00e1s personalizadas y eficientes mientras se reducen las ineficiencias contables internas y los dolores de cabeza que se derivan de los procesos heredados.<\/p>\n

Colectivamente, casi 3 de cada 4 (74%) ejecutivos de facturaci\u00f3n han indicado inter\u00e9s en ofrecer a sus clientes un portal de soluci\u00f3n de pago de facturas de ventanilla \u00fanica, siendo la mayor comodidad el principal impulsor de su inter\u00e9s.<\/p>\n

Si estos dolores de cabeza recurrentes en el pago de facturas le suenan familiares, descubra qu\u00e9 puede hacer su organizaci\u00f3n para abordarlos y eliminarlos con \u00e9xito con los aprendizajes del informe de descarga gratuita de PYMNTS, “The One-Stop Bill Pay Playbook”.<\/p>\n

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Datos de PYMNTS: Por qu\u00e9 los consumidores est\u00e1n probando las billeteras digitales<\/p>\n

Un estudio de PYMNTS, “Nuevas opciones de pago: por qu\u00e9 los consumidores est\u00e1n probando las billeteras digitales” encuentra que el 52 % de los consumidores estadounidenses probaron un nuevo m\u00e9todo de pago en 2022, y muchos eligieron probar las billeteras digitales por primera vez.<\/p>\n

Ver m\u00e1s en: <\/span>cuentas por cobrar, pago de facturas, cobros, experiencia del cliente, servicio al cliente, resumen de datos, Noticias destacadas, conciliaci\u00f3n manual, Noticias, Estudio PYMNTS, El libro de jugadas de pago de facturas de One-Stop<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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